Come posso segnalare un bug o dare un suggerimento?

Se dovessi notare qualche problema con il sito, qualcosa che non funziona, o anche solo un errore di battitura, ti preghiamo di farcelo sapere tramite una segnalazione di bug o un suggerimento!

Per segnalazioni di bug o suggerimenti, per favore NON inviare un'e-mail di supporto, il modo migliore e più veloce è quello di utilizzare gli strumenti 'Segnala un bug' o 'Fai un suggerimento'! Questi strumenti garantiranno che il team competente si prenda cura del bug o del tuo suggerimento nel più breve tempo possibile!

NOTA: puoi segnalare anche i bug dei dispositivi mobili anche utilizzando questo modulo web! Assicurati di aggiungere informazioni riguardo il tuo sistema operativo e il numero di versione dell'applicazione nella casella di testo e di descrivere chiaramente il bug.

Per segnalare un bug o fare un suggerimento, passa il mouse sul simbolo 'Aiuto' in basso a sinistra in qualsiasi pagina di Chess.com:

Quando si clicca su 'Segnala un bug' o 'Dai un suggerimento' appariranno sullo schermo alcune nuove opzioni:

Puoi cliccare e trascinare il mouse per evidenziare aree sullo schermo. L'impostazione predefinita è quella di disegnare un rettangolo, tuttavia potrai scegliere il tuo strumento preferito dal menu sulla parte sinistra.

Disegna rettangoli, lascia un commento di testo, disegna in modo libero o delle frecce. Puoi anche utilizzare il simbolo dell'occhio per oscurare o mascherare alcune parti dello schermo.

Se il bug o il suggerimento richiede più passaggi, puoi anche utilizzare la funzione di registrazione dello schermo!

Ciò aprirà lo strumento di registrazione dello schermo:

Clicca sul pulsante rosso REC per iniziare la registrazione. Il tuo browser aprirà una finestra nella quale potrai selezionare lo schermo da registrare e poi cliccare su 'share' ('condividi'):

Dopo aver permesso la condivisione, la registrazione inizierà. Effettua le azioni sullo schermo che desideri registrare. Non appena avrai finito, clicca sul pulsante stop per fermare la registrazione.

La tua registrazione sarà automaticamente allegata:

Aggiungi il tuo indirizzo e-mail nel caso in cui il team di sviluppo abbia bisogno di contattarti per ulteriori informazioni. La maggior parte delle segnalazioni di bug e suggerimenti non riceveranno una risposta. Tuttavia, se sono necessarie più informazioni, il team potrebbe contattarti.

Una volta che hai appuntato tutto sullo schermo in modo esauriente oppure registrato il tuo video, inserisci una descrizione del problema nella casella di testo 'your suggestion or bug report' ('il tuo suggerimento o la tua segnalazione di bug') e poi clicca su 'invia'.

Ciò invierà la pagina, assieme a tutte le tue annotazioni e i punti evidenziati, direttamente agli sviluppatori di Chess.com per la revisione!

In questo modo la pagina, insieme a tutte le tue note e ai tuoi punti salienti, verrà inviata direttamente agli sviluppatori di Chess.com per la revisione.

Se le informazioni in questo articolo non dovessero essere aggiornate o corrette, per favore faccelo sapere!