Ho dei problemi con l'applicazione mobile, come posso risolverli?

Molti problemi, anche quelli di accesso, possono essere risolti con una nuova installazione dell'applicazione.

A volte possono verificarsi corruzioni o gli aggiornamenti non si installano correttamente, e la soluzione può essere semplicemente cancellare e reinstallare l'app. Ogni volta che hai problemi con l'app te lo consigliamo di provarlo prima di tutto.! Ecco come fare:

App Android:

Prima di reinstallare, assicurati di avere a disposizione la versione più recente possibile del sistema operativo Android che il tuo dispositivo può utilizzare. Qui ci sono le istruzioni su come controllare/aggiornare il tuo OS. 

Una volta che ti sei assicurato che il tuo sistema operativo sia aggiornato, esegui i seguenti passi:

1. Entra nelle Impostazioni del tuo dispositivo Android.

2. All'interno dovresti trovare la rubrica Applicazioni.

3. Individua e seleziona l'app Chess.com (ovvero 'Scacchi')

4. Clicca su 'Memoria archiviazione' e seleziona 'Cancella dati'. (Questo passo è importante ma spesso trascurato, quindi per favore non saltarlo! ;))

5. Disinstalla l'app.

6. Spegni il tuo dispositivo e poi riaccendilo.

7. Infine, reinstalla l'app dal Google Play store

App per iOS:

Nota: Prima di reinstallare su iOS, controlla la tua versione iOS. Se hai una versione iOS inferiore a iOS 11, non potrai reinstallare su qualsiasi versione inferiore a iOS 11.

Se hai verificato di avere una versione attuale di iOS, esegui questi passi:

1. Premi il tuo dito sull'applicazione finché non inizia a "ondeggiare".

2. Tocca la x in alto a destra dell'applicazione. Ciò disinstallerà l'applicazione.

3. Reinstalla l'app tramite l'app store.